Il Progetto

Abbiamo studiato, sviluppato e implementato un programma innovativo dedicato alla Customer Base Sky (circa 5 milioni di clienti), sia in termini di concept che di struttura. Extra è un nuovo modo di relazionarsi con i clienti. Dall’approccio strategico con il cliente, al tono di voce, semplice e vicino, ai benefit, sempre in linea con le sue esigenze. Extra vuole rompere tutte le barriere e arrivare direttamente al cuore del cliente.

Ci è riuscita, in tempi rapidi. Con una task force dedicata (per un totale di 12 nostri Consulenti), abbiamo seguito l’approccio strategico, così come lo sviluppo creativo, partendo dal concept al logo, dal design del sito web, alle campagne televisive. Oggi è considerato un punto di riferimento internazionale e ha raggiunto i suoi obiettivi di business in 2 mesi dal lancio. Così, ci è stata assegnata anche la consulenza strategica per il lancio nel Regno Unito e in Germania.

Inoltre, il programma tier-based è stato preso come punto di riferimento da numerose altre aziende italiane di telecomunicazioni.